Termos e Condições da345vio

1 Aceitação dos Termos

Ao acessar, se cadastrar ou utilizar qualquer serviço disponibilizado pela plataforma 345vio (doravante "Plataforma", "nós" ou "345vio"), o usuário (doravante "Usuário", "você" ou "Titular da Conta") declara ter lido, comprendido e concordado integralmente com os presentes Termos e Condições de Uso ("Termos"), bem como com a Política de Privacidade e as políticas de Jogo Responsável, que são incorporadas a este documento por referência.

Caso você não concorde com qualquer disposição destes Termos, você deve cesar imediatamente o uso da Plataforma e não realizar o cadastro. O uso continuado dos serviços após publicação de revisões deste documento será interpretado como aceitação tácita das modificações efetuadas.

2 Elegibilidade

Para utilizar os serviços da 345vio, o Usuário deve:

• Ter no mínimo 18 (dezoito) anos de idade completos;
• Posuir capacidade civil plena, nos termos do Código Civil Brasileiro (Lei 10.406/2002);
• Ser titular de umCPF (Cadastro de Pessoa Física) válido e regularizado junto à Receita Federal do Brasil;
• Não estar localizado em jurisdição onde o acesso a jogos de azar online seja expressamente proibido por lei local;
• Não figurar em listas de pessoas politicamente expostas (PEP) sem prévia aprovação da equipe de conformidade;
• Não ter conta anteriormente suspensa ou encerrada por violação dos presentes Termos.

A 345vio não se responsabiliza pelo uso indevido da plataforma por menores que tenham fornecido dados falsos para contornar os controles de elegibilidade. Pais e responsáveis legais devem adotar medidas para impedir o acesso de menores a plataformas de apostas e cassino online.

3 Cadastro e Conta

3.1 Criação de Conta

O cadastro na 345vio é pesoal e intransferível. Cada Usuário pode manter apenas uma única conta ativa na Plataforma. A criação de múltiplas contas pelo mesmo indivíduo — seja utilizando diferentes endereços de e-mail, CPFs ou qualquer outro dado — constitui violação grave destes Termos e implicará suspensão imediata de todas as contas identificadas.

3.2 Exatidão das Informações

O Usuário é responsável pela veracidade, precisão e atualização de todas as informações fornecidas no momento do cadastro e ao longo da relação com a Plataforma. Informações falsas ou desatualizadas podem resultar em suspensão da conta e retenção de saldos até a regularização.

3.3 Segurança da Conta

O Usuário é o único responsável pela confidencialidade de suas credenciais de acesso (login e senha). Recomendamos fortemente a ativação da autenticação em dois fatores (2FA). Em caso de suspeita de acesso não autorizado, o Usuário deve notificar imediatamente o suporte da 345vio pelo e-mail [email protected].

4 Verificação de Identidade (KYC)

Em conformidade com as obrigações de prevenção à lavagem de dinheiro (PLD) e financiamento ao terrorismo (CFT), bem como com as diretrizes da Lei 14.790/2023 e regulamentações internacionais aplicáveis, a 345vio realiza processo de verificação de identidade (Know Your Customer — KYC) para todos os usuários.

4.1 Documentos Exigidos

• CPF — Cadastro de Pessoa Física, obrigatório para todos os usuários brasileiros;
• Documento de Identidade — RG (Registro Geral) ou CNH (Carteira Nacional de Habilitação) com foto, frente e verso;
• Comprovante de Residência — emitido há no máximo 90 dias (conta de água, luz, gás ou extrato bancário);
• Selfie de Verificação — fotografia do titular segurando o documento de identidade ao lado do rosto.

4.2 Prazo de Análise

A análise dos documentos é realizada em até 24 horas úteis. Em casos que exijam verificação adicional, o prazo poderá se estender. O Usuário será notificado por e-mail sobre o resultado da verificação.

5 Depósitos

A 345vio aceita os seguintes métodos de depósito: Pix, Mercado Pago, PicPay, Transferência Bancária (TED/DOC), Boleto Bancário, Cartão de Crédito (Visa, Mastercard, Elo) e USDT (criptomoeda estável).

• O depósito mínimo é de R$ 20,00 para Pix e varia por método;
• Depósitos via Pix são creditados instantaneamente na conta do usuário;
• Depósitos em USDT são processados viarede TRC-20 e convertidos automaticamente para Reais (BRL) pela cotação vigente no momento da transação;
• A 345vio não cobra taxas sobre depósitos; eventuais tarifas bancárias ou da operadora de cartão são de responsabilidade do Usuário;
• É vedado o depósito com cartões de crédito de terceiros ou contas de pagamento que não estejam em nome do titular da conta 345vio.

6 Saques

O Usuário poderá solicitar saques após a conclusão bem-sucedida do processo KYC. O método de saque disponível é, preferencialmente, o mesmo método utilizado para o depósito mais recente, a critério da Plataforma.

6.1 Prazos de Processamento

• Pix: processamento em até 24 horas após aprovação interna (geralmente em minutos);
• Transferência Bancária (TED): 1 a 3 dias úteis;
• USDT: até 24 horas após confirmação na rede blockchain.

6.2 Limites de Saque

Limites mínimos e máximos de saque são definidos por método e podem ser consultados na seção de pagamentos da Plataforma. Saques de valores elevados podem estar sujeitos a verificação adicional de segurança, sem prazo específico garantido além dos prazos padrão indicados.

6.3 Recusa de Saque

A345vio reserva-se o direito de recusar ou atrasar um saque caso: (i) a verificação KYC não esteja concluída; (ii) exista suspeita fundamentada de atividade fraudulenta; (iii) requisitos de apostas de bônus não tenham sido cumpridos; ou (iv) exista ordem judicial ou regulatória aplicável.

7 Bônus e Promoções

A 345vio pode oferecer bônus, promoções, giros grátis (free spins) e outras ofertas especiais a critério exclusivo da Plataforma. A participação em qualquer oferta implica aceitação dos termos específicos daquela promoção, que complementam — sem substituir — os presentes Termos gerais.

7.1 Requisito de Apostas (Rollover)

Todo bônus monetário está sujeito a um requisito de apostas (rollover) que deve ser cumprido antes que qualquer saque do valor do bônus ou ganhos derivados dele seja autorizado. O requisito específico de cada bônus é informado no momento da oferta.

• Apostas em jogos de cassino geralmente contribuem com 100% para o rollover;
• Apostas esportivas podem contribuir com percentual menor, conforme indicado na promoção;
• Apostas canceladas, anuladas ou com odds inferiores a 1,50 geralmente não contribuem para o rollover;
• O prazo para cumprir o rollover é informado em cada promoção e não pode ser prorrogado.

8 Regras de Jogo

Os jogos disponíveis na 345vio são fornecidos por estúdios terceirizados certificados (incluindo, mas não se limitando a: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe, NetEnt e Microgaming). Cada jogo possui suas próprias regras, que são exibidas diretamente na interface do jogo.

• A 345vio não manipula e não pode manipular os resultados dos jogos — eles são gerados por RNG (Gerador de Números Aleatórios) certificado e/ou transmitidos ao vivo;
• Em caso de falha técnica durante uma rodada, aposta pode ser cancelada e o valor devolvido ao saldo do Usuário;
• Disputas relacionadas a resultados de jogos devem ser comunicadas ao suporte em até 30 dias após o evento;
• A 345vio reserva-se o direito de anular apostas em caso de erro técnico comprovado.

9 Apostas Esportivas

As apostas esportivas na 345vio seguem o formato de odds fixas. As cotações são definidas pela Plataforma e podem ser alteradas antes da confirmação da aposta. Uma vez confirmada e aceita, aposta não pode ser cancelada pelo Usuário, exceto nos casos em que a funcionalidade de cashout esteja disponível.

9.1 Eventos Cancelados ou Adiados

Se um evento esportivo for cancelado, adiado ou não concluído dentro do prazo estabelecido pela política de liquidação da 345vio (geralmente 48 a 72 horas), aposta será anulada e o valor devolvido ao saldo do Usuário — exceto para apostas cujos mercados já tenham sido resolvidos antes do cancelamento.

9.2 Eros de Cotação

A 345vio reserva-se o direito de cancelar apostas realizadas com cotações claramente errôneas (odds evidentemente fora do mercado). O Usuário será notificado e o valor devolvido ao saldo.

10 Comportamento Proibido

São expressamente proibidas, sob pena de encerramento imediato da conta e retenção de saldos:

• Utilização de software automatizado (bots), scripts ou qualquer tecnologia para manipular jogos ou apostas;
• Conluio entre jogadores para manipulação de resultados;
• Qualquer forma de lavagem de dinheiro ou utilização da Plataforma como veículo para transações financeiras ilegais;
• Fornecimento de informações falsas no cadastro ou no processo KYC;
• Criação de múltiplas contas para obter bônus repetidamente (multi-accounting);
• Ameaças, assédio ou comportamento abusivo em relação à equipe de suporte;
• Tentativa de acesso não autorizado aos sistemas da Plataforma;
• Utilização de VPN, proxies ou outros meios para burlar restrições geográficas ou de conta.

11 Suspensão e Encerramento de Conta

A 345vio poderá suspender ou encerrar a conta de qualquer Usuário, com ou sem aviso prévio, nas seguintes circunstâncias:

• Violação de qualquer disposição destes Termos;
• Suspeita de fraude, lavagem de dinheiro ou atividade criminosa;
• Recebimento de ordem judicial ou regulatória;
• Solicitação do próprio Usuário (autoexclusão voluntária);
• Inatividade prolongada da conta (mais de 12 meses sem login).

Em caso de encerramento por violação, saldos pendentes poderão ser retidos durante o período de investigação. Saldos de contas inativas podem estar sujeitos a taxa de manutenção mensal após 12 meses de inatividade, conforme informado no momento do cadastro.

12 Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a 345vio não se responsabiliza por:

• Perdas financeiras decorrentes da participação em jogos ou apostas;
• Interupções temporárias de serviço por motivos técnicos ou de manutenção;
• Danos causados por acesso não autorizado à conta do Usuário resultante de negligência deste na guarda de suas credenciais;
• Decisões tomadas com base em informações incorretas fornecidas pelo Usuário;
• Prejuízos indiretos, incidentais ou consequenciais de qualquer natureza.

O Usuário reconhece que os jogos de azar envolvem risco inerente de perda financeira e que participa voluntariamente, com pleno conhecimento desse risco.

13 Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponibilizado na Plataforma 345vio — incluindo, sem limitação, logotipo, textos, imagens, design, software, código-fonte e bases de dados — é de propriedade exclusiva da 345vio ou de seus licenciantes, sendo protegido pelas leis de propriedade intelectual aplicáveis.

É vedada a reprodução, distribuição, modificação ou uso comercial de qualquer conteúdo da Plataforma sem autorização expresa e por escrito da 345vio.

14 Jogo Responsável

A 345vio está comprometida com a promoção do jogo responsável. Disponibilizamos ferramentas para que o Usuário possa controlar seu comportamento de jogo, incluindo: limite de depósito diário/semanal/mensal, limite de perda, pausa temporária de conta e autoexclusão permanente.

Caso você sinta que o jogo está afetando negativamente sua vida financeira, emocional ou social, encorajamos que entre em contato com o suporte parativar ferramentas de autocontrole ou acesse nossa página de Jogo Responsável para mais informações e recursos de apoio.

15 Alterações nos Termos

A 345vio reserva-se o direito de revisar, modificar ou atualizar estes Termos a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada na Plataforma. Alterações substanciais serão comunicadas aos usuários por e-mail com pelo menos 7 (sete) dias de antecedência.

O uso continuado da Plataforma após a data de vigência das alterações constitui aceitação das novas condições. Caso não concorde com as alterações, o Usuário deve encerrar sua conta antes da data de vigência.

16 Lei Aplicável e Foro

A 345vio opera com licença internacional. Na ausência de disposição contratual específica, eventuais disputas serão regidas pelas leis da jurisdição de licenciamento da Plataforma.

Para usuários brasileiros, na medida em que a legislação brasileira for aplicável (incluindo o Código de Defesa do Consumidor — Lei 8.078/1990, quando pertinente), as disputas que não puderem ser resolvidas amigavelmente poderão ser submetidas arbitragem ou ao foro competente, a critério da 345vio.

17 Contato

Para dúvidas, solicitações ou notificações relacionadas a estes Termos e Condições, o Usuário pode entrar em contato com a equipe da 345vio pelos canais abaixo:

• E-mail: [email protected] (resposta em até 24h em dias úteis)
• Chat ao Vivo: disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, na Plataforma
• WhatsApp: número disponível após login na área de conta

Todos os horários de atendimento são referenciados no Horário de Brasília (BRT, UTC-3).